🧾 Política de Reembolso — Decori Aki

Nós prezamos pela satisfação de nossos clientes e, por isso, possuímos uma política de reembolso que visa garantir o ressarcimento de valores pagos e reafirmar nosso compromisso com o cliente.

Em caso de devolução, se forem acatadas as condições da Política de Devoluções e Trocas, o cliente receberá apenas o valor pago pelo produto (não reembolsaremos o frete), através da mesma forma de pagamento utilizada no ato da compra.

Cabe ressaltar que, para que o reembolso seja realizado, o produto ou serviço deve estar em perfeitas condições e sem uso. Caso contrário, não poderemos realizar o estorno.

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💳 Formas de Restituição

A restituição dos valores pagos ocorrerá de acordo com o método de pagamento utilizado no pedido:

Pagamento com Cartão de Crédito

O estorno poderá ocorrer em até 15 (quinze) dias úteis ou em até 02 (duas) faturas subsequentes.
Esse procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão utilizado.
Após o procedimento, o comprovante é encaminhado via e-mail.

Pagamento com Boleto Bancário ou PIX

O estorno ocorrerá diretamente na conta bancária do comprador.
Será necessário informar os dados bancários para reembolso através do e-mail de contato com nossa equipe de suporte.

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⚠ Observação Importante

Para reembolsos de compras no Boleto ou Pix, o estorno somente será realizado diretamente na conta do comprador.
Contas de parentes ou terceiros não serão aceitas, por questões de segurança do cliente.

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Caso tenha alguma dúvida, favor entrar em contato conosco através do nosso e-mail ou WhatsApp, que teremos o prazer em atendê-lo.